FAQS

Sie können Ihre Villa direkt über unsere Website buchen oder uns eine kurze Anfrage per E-Mail an info@happycape.com schicken. Teilen Sie uns einfach Ihre genauen Reisedaten, die Anzahl der Gäste, Kinder (mit Alter) und Haustiere (falls vorhanden) sowie Ihre Wünsche für den perfekten Aufenthalt mit. Wir werden Ihnen gerne ein individuelles Angebot machen.

Sie können uns auch per Telefon kontaktieren: 📞 USA: +1 (239) 703-0103 (Eastern Time)

Sie können uns gerne auf Englisch oder Deutsch erreichen - wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, natürlich! Wenn Sie eine unserer Villen persönlich besichtigen möchten, bevor Sie eine Buchung vornehmen, kontaktieren Sie uns einfach im Voraus, um einen Termin zu vereinbaren.

Wenn die Villa zum gewünschten Zeitpunkt verfügbar ist, führen wir Sie gerne persönlich herum - so können Sie sich ein Bild von Ihrem zukünftigen Traumhaus machen.

Und wenn Sie sich vor Ort in die Villa verliebt haben, können Sie sie anschließend auch direkt buchen.

Ein Boot bei Happy Cape zu mieten ist einfach und persönlich. Wenn Sie an einer Bootsvermietung interessiert sind, senden Sie uns einfach eine Anfrage über unser Anfrageformular - wir melden uns umgehend mit Verfügbarkeit, Details und einem individuellen Angebot bei Ihnen.

Bitte beachten Sie: Online-Reservierungen sind für Boote nicht möglich, da jede Anmietung persönlich abgestimmt werden muss.

Unbedingt! Wenn Sie eine Villa und ein Boot zusammen mieten möchten, kontaktieren Sie uns einfach über das Anfrageformular auf unserer Website. Teilen Sie uns Ihre gewünschten Reisedaten, die Anzahl der Gäste und Ihre Wünsche bezüglich des Bootes und der Villa mit.

Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen so schnell wie möglich ein individuelles Angebot zu - alles aus einer Hand und perfekt auf Ihren Aufenthalt abgestimmt.

Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne bei der Planung Ihres idealen Florida-Urlaubs.

Ja - wir freuen uns, haustierfreundliche Villen für Gäste anbieten zu können, die mit pelzigen Gefährten reisen. Diese Villen sind in der Beschreibung auf unserer Website mit einem Pfötchen-Symbol 🐾 gekennzeichnet, damit sie leicht zu erkennen sind. Wenn Sie Ihr Haustier mitbringen möchten, teilen Sie uns dies einfach während des Buchungsvorgangs mit. Es wird eine Gebühr für Haustiere erhoben, die zusätzliche Reinigungs- und Vorbereitungskosten abdeckt.

Bitte beachten Sie, dass nur ausgewiesene haustierfreundliche Wohnungen Haustiere aufnehmen können. Wenn Sie Fragen oder besondere Wünsche haben, helfen wir Ihnen gerne, die perfekte Unterkunft für Sie und Ihren vierbeinigen Freund zu finden.

Detaillierte Informationen zur Pool- und Spa-Ausstattung jeder Villa finden Sie im jeweiligen Exposé. Wenn Ihnen ein Whirlpool oder ein Spa mit Massagedüsen wichtig ist, lassen Sie es uns einfach wissen – wir helfen Ihnen gerne, das passende Haus auszuwählen.

Ja, alle unsere Villen verfügen über einen privaten Pool, den Sie während Ihres Aufenthalts exklusiv nutzen können. Handtücher für den Pool sind ebenfalls vorhanden.

Die Buchung Ihres Flughafentransfers ist schnell und einfach! Wählen Sie einfach die Transferoption bei Ihrer Online-Reservierung aus oder teilen Sie uns per E-Mail oder Telefon mit, dass Sie den Transfer einschließen möchten.

Wir kümmern uns dann gerne um alle Vorbereitungen für Sie. Bitte beachten Sie, dass der Transfer nicht im Mietpreis inbegriffen ist und mit zusätzlichen Kosten verbunden ist.

Wenn Sie möchten, können wir Ihnen auch ein individuelles Angebot zusenden, das sowohl Ihren Aufenthalt als auch den Transfer beinhaltet - zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse und direkt in Ihren Posteingang.

Was auch immer für Sie am besten ist - wir sind für Sie da!

Der Standard-Check-in ist ab 16:00 Uhr am Anreisetag möglich. Der Check-out muss bis 10:00 Uhr am Abreisetag abgeschlossen sein. Wenn Sie früher einchecken oder später auschecken möchten, bieten wir Ihnen dies gerne als optionalen Service an, je nach Verfügbarkeit.

Bitte beachten:

Vor Ihrer Anreise bitten wir Sie, sich über die Happy Stays App zu registrieren. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Buchung – einschließlich der Adresse Ihrer Villa, einer Anfahrtsbeschreibung sowie dem Tür- oder Schlüsselkasten-Code für den Self-Check-in.
Nach Ihrer Ankunft in der Unterkunft bitten wir Sie, unsere Hausverwaltung telefonisch zu kontaktieren, um einen Check-in-Termin zu vereinbaren. Gerne führen wir Sie persönlich durch das Haus und erklären Ihnen die besonderen Details.
Wenn Sie möchten, können Sie uns auch per E-Mail erreichen. Im Check-in-Protokoll finden Sie die Telefonnummer unseres Teams. Zudem liegt im Haus ein Handbuch bereit, das alle relevanten Informationen zur Villa enthält.

Ja, natürlich! Wenn Sie während Ihres Aufenthalts eine Auffrischung wünschen - zum Beispiel bei einem längeren Aufenthalt - bieten wir Ihnen gerne einen optionalen Reinigungsservice an.

Sagen Sie uns einfach im Voraus Bescheid, und wir vereinbaren gerne einen Termin, der in Ihren Zeitplan passt. Dieser Service ist gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich.

Wir sind da, um Ihren Aufenthalt so angenehm und unbeschwert wie möglich zu machen!

Wenn Sie direkt über unsere Website buchen, können Sie bequem per Kreditkarte oder eCheck/ACH bezahlen.

Wenn Sie lieber per Scheck, Zelle, Wise oder Banküberweisung zahlen möchten, kontaktieren Sie uns einfach über die Schaltfläche BUCHUNGSANFRAGE und wir senden Ihnen eine E-Mail mit allen notwendigen Zahlungsanweisungen und Bankdaten.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Wahl der besten Zahlungsmethode benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ja, absolut! Wir akzeptieren auch Zahlungen in Euro (EUR). Wenn Sie lieber in Euro zahlen möchten, senden Sie uns einfach eine BUCHUNGSANFRAGE über unsere Website oder unser Kontaktformular. Wir schicken Ihnen dann per E-Mail ein Angebot mit unserer Bankverbindung für die Überweisung. Der Gesamtbetrag wird anhand des aktuellen Tageskurses berechnet, so dass eine faire und genaue Umrechnung von USD in EUR gewährleistet ist. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden - wir sind für Sie da!

In Ihrem Buchungspreis ist alles enthalten, was Sie für einen entspannten und komfortablen Aufenthalt benötigen: die Miete für die Villa,

Für jede Villa ist eine Kaution zu hinterlegen. Sie dient als Absicherung im Falle von Schäden oder übermäßigem Verschleiß und deckt auch den Stromverbrauch und die Kosten für die Gasflasche für den Grill ab, falls diese während Ihres Aufenthalts benutzt wird.

Nach Ihrer Abreise werden diese Kosten berechnet und von Ihrer Kaution abgezogen. Der Restbetrag wird umgehend auf Ihr Konto zurückerstattet. Bitte teilen Sie uns mit, ob die Rückerstattung auf das für die Buchung verwendete Konto oder auf ein anderes Konto erfolgen soll - und geben Sie gegebenenfalls eine aktualisierte Bankverbindung an.

Ausführlichere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Ja - bestimmte Kosten sind nicht im Buchungspreis enthalten und werden nach Ihrem Aufenthalt separat in Rechnung gestellt. Diese beinhalten:

Wenn Sie Fragen haben oder feststellen, dass während Ihres Aufenthalts etwas fehlt oder nicht richtig funktioniert, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Hausverwaltung - wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne. Bitte führen Sie keine eigenen Reparaturen durch und kaufen Sie keine Ersatzartikel. Wir kümmern uns unverzüglich und mit Professionalität darum, dass Sie sich wohlfühlen und unbeschwert genießen können.

Ja - unsere Ferienhäuser haben saisonale Preise. So können Sie den Reisezeitraum wählen, der am besten zu Ihren Plänen und Ihrem Budget passt.